近日,法国奢侈品牌Louis Vuitton中国官网商城在近一年的试运营后,进入正式运营阶段。
正式开启后,所覆盖城市从试运营期间的12个一、二线城市扩张至全国范围,并增加了微信支付的付款方式。可购范围依旧为皮具、鞋履、配饰、香水及成衣等全线产品,另有专供给该平台的独家新款粉色“New Wave”包袋在售。此外,官网还提供个性化定制和烫印服务。
自2005年打通电商渠道后,LV官网商城已在全球19个国家上线。在中国,LV首次尝试了离线中央仓库One Stock模式,并通过顺丰从上海统一配送至全国,这一模式是LV实现全渠道零售的关键一步,而电商发达的中国是最好的试验田。
据Business of Fashion数据,试运营期间,购买功能开放后的网站点击率比开放前增长了14%,后来成为LV在中国业绩最高的零售平台。此外,该平台消费群体的平均年龄比全球其他市场官网消费者小5岁左右。可以预料,LV官网商城翻新,加之受关税影响下调价格,可能会为该平台再带来一波点击量的增长。
相比诸多入驻天猫Luxury Pavilion和京东Toplife的奢侈品牌,LV并未选择与他们合作,这表明了自营的信心以及自我掌握的态度。媒体认为,品牌选择自建电商,是出于对市面上大量假货的应对,以及对自己零售各环节的控制欲望。
LVMH首席执行官兼董事会主席 Bernard Arnault就曾表达过对假货肆虐现象的担忧。2017财报发布后他表示,2018年会继续投资数字业务,但要在拓展多渠道的同时谨慎保护品牌名誉,不能为此降低产品定位。出于这一原因,许多品牌还是选择自营,据数字化咨询公司L2数据,2016年有9%的奢侈品牌已经直面消费者。目前在中国采取自营渠道的传统奢侈品牌有Coach、Burberry和Gucci等。
虽然本土电商巨头的确有着令人无法拒绝的流量优势,但LV的官网商城也做好了品类充足、服务完善的准备。因此,业内人士对它发展抱有积极看法。
巴黎银行奢侈品分析部主任Luca Solca曾在接受《女装日报》采访时评价道:“此举意味着欧洲奢侈品终于真正进入了中国奢侈品数字化市场。”加拿大皇家银行旗下投行“皇家资本市场”的分析师Rogerio Fujimori则认为,LV自建电商符合逻辑,因为越来越多的中国消费者会在家里购买奢侈品,该趋势是受惠于奢侈品缩小全球价差、以及中国政府简化电商海关手续等举措。
除了电商巨头和自营,微信精品店也是奢侈品牌的另一线上主力渠道。精品店购买或独立于官网、或直接跳转至官网,更多时候则是依附于微信公众号做品牌宣传、推出联名款、测试限量款销售水准等。